Soluzioni Integrate – Healthcare

Eureka Service ha strutturato una proposta di soluzioni di Organizational Project Management (OPM), con un approccio basato su best practice, per consentire ai professionisti del settore sanitario di implementare metodologie e processi organizzativi in ogni dipartimento garantendo la massima coerenza rispetto agli obiettivi e offrendo visibilità e livello di comunicazione richiesti in tutte le aree di lavoro.

Attraverso una gestione integrata dei progetti si consente alle organizzazioni sanitarie di allocare strategicamente e gestire le risorse in modo che la qualità e la fornitura dei servizi possano essere ottimizzati su tutta la rete di assistenza sanitaria.

Contesto di riferimento

Il settore della Sanità ha esigenze tipiche che possono riguardare:

• gestione e analisi di portfolio di tutti i progetti (IT, costruzioni, ideazione nuovi servizi e prestazioni sanitarie)
• valutazione dei rischi di portfolio
• monitoraggio e reporting dinamici sui progetti in portfolio
• miglioramento della collaborazione fra gli stakeholder interni ed esterni a rafforzamento della compliance
• gestione dei cambiamenti nei progetti (change request)
• miglioramento delle operations
• ottimizzazione dei progetti

Soluzione

Una soluzione di OPM ha l’obiettivo di governare progetti e iniziative, programmi e portfoli, in modo integrato, allo scopo di:

• incrementare le probabilità di successo nel delivery per progetti e programmi;
• definire le priorità dei progetti e ottimizzare la capacità produttiva;
• eseguire progetti e programmi complessi in maniera più fluida e coesa;
• verificare la compatibilità tra le persone ed i progetti attraverso un adeguato Resource Management;
• aumentare la collaborazione e gestire i contenuti attraverso un miglioramento organizzativo che facilità la comunicazione tra gli stakeholder;
• seguire i progressi per l’ottenimento delle informazioni riguardo costi e uso delle risorse
• garantire la sicurezza dei dati che vengono trattati

Vantaggi

I vantaggi principali dell’adozione di una soluzione integrata di OPM consistono nell'avere:

• una visuale chiara e concisa di tutti i progetti in essere
• uno strumento di supporto alle decisioni in termini di definizione delle priorità e di scelta del portfolio degli investimenti, con gestione dei relativi scenari e rischi
• una visuale chiara dell’utilizzo di tutte le risorse: umane, materiali e strumentali
• un'unica piattaforma informativa per gestire tutti i contractors, i fornitori e le attività progettuali
• un valido supporto per identificare e gestire i rischi a livello organizzativo, di progetto e di portfolio
• uno strumento che migliori la comunicazione e consenta una migliore gestione delle aspettative degli stakeholder

Consulenza e servizi: articolazione e obiettivi

L'offerta di consulenza, e servizi annessi, ha il fine di supportare i clienti nell’implementazione e manutenzione di un sistema di OPM con soluzioni orientate ai domini People (formazione, supporto), Process (ottimizzazione di processi e procedure) e Tools (strumenti informatici a supporto).
In generale l'intera offerta si articola in 5 linee di prodotto:

1. servizi professionali di supporto al Project Manager e al PMO
2. servizi di assessment (competenze individuali e maturità dell’organizzazione nel Project, Program e Portfolio Management)
3. interventi di consulenza a scope definito
4. consulenza applicativa per l’implementazione di tools informatici a supporto di uno o più processi di OPM (Project Management, Program Management, Portfolio Management, Risk Management, Contract Management, Project Control, etc)
5. consulenza organizzativa e direzionale in ambito OPM

Consulenza applicativa

Rispetto agli applicativi di OPM, le soluzioni proposte sono potenziate tramite i seguenti servizi:

• supporto alla scelta degli applicativi più consoni alle esigenze del settore
• implementazione degli applicativi scelti
• supporto consulenziale per integrare le best-practice aziendali e di settore agli standard internazionali (o aziendali) di Project, Program e Portfolio Management e conseguente adattamento dell’applicativo
• formazione degli utenti per l'utilizzo degli applicativi
• formazione sugli standard di Project, Program e Portfolio Management (nazionali, internazionali o aziendali)
• supporto ai Project Manager, Planner, Project Controller con l’obiettivo di migliorare la pianificazione, il controllo e le previsioni a finire di progetti/programmi
• supporto al PMO dell'organizzazione per la stesura delle procedure la gestione dell’applicativo OPM

Approccio operativo

Vengono identificate le esigenze del cliente tramite incontri iniziali e  definite le soluzioni di OPM più idonee. Il programma dei lavori viene condiviso tra il project manager di Eureka Service e quello del cliente. Al contempo si condivide e definisce un calendario di incontri tra il team di progetto, il gruppo di lavoro e gli stakeholder rilevanti.

Durata

La durata del servizio viene definita in accordo con il cliente, in base alle esigenze identificate in fase di incontri iniziali fra i project manager di Eureka e il Cliente.